L’évaluation des sites de e-commerce pour une gestion personnalisée de la relation client
Cet article se propose d’étudier la notion d’évaluation des sites de e-commerce dans un but de gestion personnalisée de la relation client. A travers l’étude d’un site de commerce électronique, nous montrerons l’intérêt de considérer les usages dans cette évaluation basée classiqu...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
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| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2010-08-01
|
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| description | Cet article se propose d’étudier la notion d’évaluation des sites de e-commerce dans un but de gestion personnalisée de la relation client. A travers l’étude d’un site de commerce électronique, nous montrerons l’intérêt de considérer les usages dans cette évaluation basée classiquement sur les notions d’utilisation et de satisfaction |
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| spelling | doaj.art-954b6dd48bdf405bbc43ce89264a63e32022-12-22T01:14:43ZengUniversité Mohammed V de RabatRevue Marocaine de Recherche en Management et Marketing2028-51752458-665X2010-08-01110115L’évaluation des sites de e-commerce pour une gestion personnalisée de la relation clientLaïla EL HAROUCHI0Doctorante, ATERUniversité de Savoie / IREGEUFR Activités Tertiaires d'EntreprisesBP 240 –74942 –Annecy-le-VieuxCet article se propose d’étudier la notion d’évaluation des sites de e-commerce dans un but de gestion personnalisée de la relation client. A travers l’étude d’un site de commerce électronique, nous montrerons l’intérêt de considérer les usages dans cette évaluation basée classiquement sur les notions d’utilisation et de satisfactionhttps://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3413&path%5B%5D=2450e-commercesystème d’informationevaluationusage |
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