PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA

PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA

Meningkatnya jumlah institusi penyedia jasa pendidikan tinggi membuat perguruan tinggi swasta harus menemukan dan menggunakan cara yang dapat menambah jumlah mahasiswa, diantaranya dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna jasa. Selain faktor kualitas pelayanan dan kepuasan pel...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Nani Fitriani
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Telkom University 2018-04-01
Series:Jurnal Manajemen Indonesia
Subjects:
Pemasaran
Perguruan Tinggi
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan
Word of Mouth
Online Access:http://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/1258

Internet

http://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/1258

Similar Items