ПРИМЕНА МОДИФИКОВАНОГ SERVQUAL МОДЕЛА У ОЦЕНИ КВАЛИТЕТА УСЛУГА НА ПРИМЕРУ НАРОДНОГ МУЗЕЈА У ЛЕСКОВЦУ
Спроведено истраживање имало је за циљ да сагледа актуелно стање у погледу квалитета услуга из угла посетилаца и да се уоче потенцијали за њихово унапређење. Основни циљеви овог рада су да се оцене очекивања и перцепције квалитета услуга од стране посетилаца Народног музеја у Лесковцу, израчунавање...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | srp |
| Published: |
Narodni muzej Leskovac
2022-09-01
|
| Series: | Лесковачки зборник |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://leskovackizbornik.rs/index.php/zbornik/article/view/106 |