Costos de cambio y su efecto en la retención de los clientes: una aplicación econométrica para una empresa de telecomunicaciones
En la presente investigación a través, de la elaboración y aplicación de un modelo matemático basado en los costos de cambio, se demuestra la importancia estratégica y económica que tienen éstos dentro de una gran empresa de telecomunicaciones en Chile. Los conceptos teóricos asociados a los costos...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Bío-Bío
2011-04-01
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| Series: | Ingenieria Industrial |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/49 |