Valoración de la calidad del servicio Seis Sigma en el sector turístico
Objetivo: realizar la evaluación de la calidad del servicio en el área de atención al cliente en una empresa prestadora de servicios turísticos. Método: se aplicó la técnica Seis Sigma, con fin de conocer la valoración, el rendimiento y el nivel sigma del servicio prestado, así como también las mét...
| Главные авторы: | , , |
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| Формат: | Статья |
| Язык: | Spanish |
| Опубликовано: |
Universidad Simón Bolívar
2020-07-01
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| Серии: | Desarrollo Gerencial |
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/desarrollogerencial/article/view/3686 |