دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
هدف البحث إلى التعرف على مدى تطبيق الحكومة الإلكترونية في المصارف الحكومية، من خلال التعرف على أثر تطبيقات الحكومة الإلكترونية السائدة حالياً في المصارف محل الدراسة على تحسين أبعاد جودة الخدمة المتعلقة بالاعتمادية والاستجابة والأمان والتعاطف والجوانب المادية. وقد أشارت نتائج البحث إلى وجود فروق ج...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2019-02-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7810 |