Trabajo, subjetividad y cambio social: rastreando el trabajo emocional de las teleoperadoras
Los centros de llamadas son paradigmáticos del desplazamiento del taylorismo al neotaylorismo que se produce en la empresa modernizada, donde no sólo hay una operacionalización de los gestos corporales sino también de las emociones y de los sentimientos de los trabajadores. No sólo hay que implicars...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Complutense de Madrid
2009-02-01
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| Series: | Cuadernos de Relaciones Laborales |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.ucm.es/index.php/CRLA/article/view/33402 |