Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú

Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú

Las expectativas que tienen los clientes y su satisfacción han cobrado cada vez mayor importancia para las empresas, porque de estas depende en gran medida la respuesta comercial, por lo tanto, tener y mantener al cliente satisfecho es una actividad vital para la empresa. La investigación aborda el...

Полное описание

Библиографические подробности
Главные авторы:	Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta, Roy Fernando Martínez-Quintanilla, Raúl Valdiviezo-López
Формат:	Статья
Язык:	English
Опубликовано:	Universidad Internacional del Ecuador 2021-11-01
Серии:	Innova Research Journal
Предметы:	mejora de la satisfacción mejora del servicio al cliente expectativas del cliente diagnóstico de la satisfacción del cliente factores que inciden en la satisfacción del cliente
Online-ссылка:	https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/1885

Схожие документы

Mejora en la satisfacción de los usuarios de la EAAB en relación con la gestión comercial de Proactiva Servicios Integrales
по: Edna Viviana Ruíz Ferro, и др.
Опубликовано: (2010-01-01)

La gestión de relaciones con el cliente: estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California
по: Isaac Cruz Estrada, и др.
Опубликовано: (2017-04-01)

La calidad del servicio bancario y su relación con la satisfacción al cliente
по: Yadisleysis Gómez Martínez, и др.
Опубликовано: (2022-10-01)

Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú
по: Edwin Hernan Ramírez-Asís, и др.
Опубликовано: (2020-09-01)

La personalidad del administrador y su influencia en la competitividad en empresas restauranteras
по: Manuel Ernesto Becerra Bizarrón, и др.
Опубликовано: (2016-03-01)

La personalidad del administrador y su influencia en la competitividad en empresas restauranteras
по: Manuel Ernesto Becerra Bizarrón, и др.
Опубликовано: (2016-03-01)

Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente
по: Susana Fadragas Rodríguez
Опубликовано: (2019-05-01)

El impacto de la Inteligencia Artificial en la mejora de la atención al cliente: Una revisión sistémica
по: Kenner Alexander Rojas Ahumada, и др.
Опубликовано: (2023-09-01)

Revisión sistemática de la literatura: el customer engagement en los servicios financieros
по: Stefano Vásquez Sanguinetti, и др.
Опубликовано: (2024-09-01)

La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona
по: Amal Elasri Ejjaberi, и др.
Опубликовано: (2015-03-01)

Evaluación de la calidad del servicio eléctrico del cliente residencial mediante la aplicación de encuesta
по: Nelson Alexey Castro Torres, и др.
Опубликовано: (2024-05-01)

Procedimiento para medición y mejora de la satisfacción del cliente industrial en empresas de manufactura. Caso de una industria de calzado
по: Lianet Caballero Pérez, и др.
Опубликовано: (2020-07-01)

El servicio al cliente como estrategia de lealtad para las empresas sociales
по: Evelyn López-González, и др.
Опубликовано: (2016-09-01)

Restaurante típico y familiar de una región turística: Un estudio de caso sobre el impacto de la marca en la fidelidad del cliente
по: Hamilton Pozo, и др.
Опубликовано: (2011-04-01)

Análisis comparativo de la calidad del servicio en cinco zonas gastronómicas de Bogotá
по: Iván Velasco Ávila
Опубликовано: (2021-10-01)

Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
по: Edison Yuver Moreno Cardenas
Опубликовано: (2020-01-01)

Calidad en el servicio y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo en el estado de Sonora.
по: Luis Enrique Ibarra Morales, и др.
Опубликовано: (2016-07-01)

Políticas de selección del personal y satisfacción del cliente en hospitales públicosdel Ecuador
по: Oscar Lenin Chicaiza Sánchez, и др.
Опубликовано: (2019-03-01)

La atención al cliente, el servicio, el producto y el precio como variables determinantes de la satisfacción del cliente en una pyme de servicios
по: Nemecio Lorenzo Valenzuela Salazar, и др.
Опубликовано: (2019-07-01)

La satisfacción y la calidad de servicio en Organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana
по: Alejandro Loli Pineda, и др.
Опубликовано: (2013-07-01)

Evaluación de la efectividad de un método de recepción no detallada en la Droguería Cienfuegos
по: Michael Feitó Cespón, и др.
Опубликовано: (2019-04-01)

Satisfacción de clientes con el servicio de instituciones educativas del sector privado, ubicadas en la Ciudad de Xalapa-Enríquez, México
по: Rosa María Cantón Croda
Опубликовано: (2020-07-01)

Satisfacción de clientes con el servicio de instituciones educativas del sector privado, ubicadas en la Ciudad de Xalapa-Enríquez, México
по: Judith Guadalupe Montero Mora, и др.
Опубликовано: (2020-08-01)

Análisis entre imagen de la tienda y satisfacción del cliente en tiendas minoristas transnacionales en el sector autoservicio
по: Rodolfo Treviño, и др.
Опубликовано: (2021-10-01)

La satisfacción de los clientes del proyecto Cantera de héroes envigado fútbol club
по: Andrés Leonardo Colorado-Arango, и др.
Опубликовано: (2017-06-01)

Incidencia de la infraestructura sobre la satisfacción de los clientes y vendedores en la Empresa Municipal Mercado de Productores Agrícolas San Pedro de Riobamba (EMMPA)
по: Luis Fernando Arboleda Alvarez, и др.
Опубликовано: (2016-12-01)

Percepción docente de la calidad del servicio educativo universitario
по: Óscar Reyes Sánchez, и др.
Опубликовано: (2012-07-01)

Percepción docente de la calidad del servicio educativo universitario
по: Óscar Reyes Sánchez, и др.
Опубликовано: (2012-06-01)

Lengua escrita y atención al cliente
по: Ana Varela Suárez
Опубликовано: (2016-01-01)

EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?
по: Juan Manuel González Sánchez, и др.
Опубликовано: (2016-07-01)

Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana
по: Carolina Vanessa Güere-Carbajal, и др.
Опубликовано: (2023-01-01)

Calidad de servicio en la decisión de compra en centros comerciales de Perú
по: Jesús Augusto Badajoz Ramos, и др.
Опубликовано: (2023-07-01)

Propuesta metodológica para la medición de la satisfacción de usuarios de internet móvil en Colombia
по: Harold Aristizabal Uchima
Опубликовано: (2020-01-01)

Satisfacción del cliente desde la imagen corporativa empresarial
по: Renan Teodoro Rodríguez Pillaga, и др.
Опубликовано: (2024-06-01)

Evaluación del programa académico e impacto en la calidad del servicio educativo Licenciatura Administración (ITLAC)
по: Rebeca Almanza Jiménez, и др.
Опубликовано: (2020-06-01)

Conceptos mercadológicos para el desarrollo de estrategias de crecimiento empresarial
по: Ana María Cuevas Padilla, и др.
Опубликовано: (2015-07-01)

Análisis de la relación entre la comunicación integrada de marketing y la satisfacción del cliente. El caso Mcdonald’s.
по: Asma Ahmed Laroussi
Опубликовано: (2020-12-01)

El servicio al cliente y sus problemáticas actuales: tendencias investigativas
по: Gloria Astrid Duque Fierro, и др.
Опубликовано: (2019-02-01)

La influencia de la venta ética en las variables relacionales del cliente industrial en tiempos de COVID-19
по: Pedro Juan Martín-Castejón, и др.
Опубликовано: (2022-09-01)

Mensajería instantánea móvil (MIM) y el comportamiento del consumidor Post-Millennial: oportunidades para el marketing de empresas detallistas
по: Héctor Canossa-Montes de Oca
Опубликовано: (2022-12-01)