PENYESUAIAN SKALA PENILAIAN BEHAVIORAL OBSERVATION BERDASARKAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR (SOP) PADA KARYAWAN TELLER BANK SWASTA DI SURABAYA

PENYESUAIAN SKALA PENILAIAN BEHAVIORAL OBSERVATION BERDASARKAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR (SOP) PADA KARYAWAN TELLER BANK SWASTA DI SURABAYA

Abstract in Bahasa Indonesia : Pekerjaan seorang teller tergolong sebagai pekerjaan non-produksi. Karena itu penilaian hasil kerja pada teller tidak dapat didasarkan pada hasil-hasil yang bersifat kuantitatif. Penilaian kinerja berbasis perilaku seperti BOS dalam menilai kinerja seorang teller akan...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Sihar Tigor Benjamin Tambunan
Format: Article
Language:English
Published: Petra Christian University 2003-01-01
Series:Jurnal Teknik Industri
Subjects:
PA
BOS
SOP
teller
critical incidents.
Online Access:http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/ind/article/view/16029

Internet

http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/ind/article/view/16029

Similar Items