UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan persaingan menjadi semakin ketat. Salah satu cara untuk memenan...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Muhammadiyah University Press
2006-12-01
|
| Series: | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1567 |
| _version_ | 1818930714558595072 |
|---|---|
| author | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu |
| author_facet | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu |
| author_sort | Much. Djunaidi |
| collection | DOAJ |
| description | PRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan persaingan menjadi semakin ketat. Salah satu cara untuk memenangkan persaingan adalah dengan terus meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen (siswa didik). Penelitian ini membahas penerapan metode Quality Function Deployment (QFD), yang berfungsi untuk menentukan kebutuhan pelanggan sehingga setiap area fungsional dan level organisasi / lembaga dapat bertindak terhadap layanan fungsional yang ada. Hasil dari penelitian ini adalah suatu penetapan target berdasarkan perhitungan kepentingan teknik. Setiap respon teknik dapat dijadikan sebagai masukan bagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Respon teknik tersebut meliputi: (1) Informasi yang efektif, (2) Metode belajar yang handal, (3) Kedisiplinan tentor dalam mengajar, (4) Fasilitas penunjang yang aman dan lengkap, (5) Sarana dan prasarana belajar mengajar yang mendukung. |
| first_indexed | 2024-12-20T04:05:05Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-ad32990648b44863a36cec0972561415 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1412-6869 2460-4038 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-20T04:05:05Z |
| publishDate | 2006-12-01 |
| publisher | Muhammadiyah University Press |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| spelling | doaj.art-ad32990648b44863a36cec09725614152022-12-21T19:54:04ZengMuhammadiyah University PressJurnal Ilmiah Teknik Industri1412-68692460-40382006-12-0152617110.23917/jiti.v5i2.15671300UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)Much. Djunaidi0Ahmad Kholid Alghofari1Dwi Apriyanti Rahayu2Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah SurakartaJurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah SurakartaJurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah SurakartaPRIMAGAMA merupakan bimbingan belajar bagi siswa-siswi SMU atau sederajat untuk mencapai kelulusan dan dapat melanjutkan studinya keperguruan tinggi yang dikehendakinya. Banyaknya lembaga pendidikan yang bermunculan saat ini, menjadikan persaingan menjadi semakin ketat. Salah satu cara untuk memenangkan persaingan adalah dengan terus meningkatkan mutu pelayanan agar sesuai dengan harapan konsumen (siswa didik). Penelitian ini membahas penerapan metode Quality Function Deployment (QFD), yang berfungsi untuk menentukan kebutuhan pelanggan sehingga setiap area fungsional dan level organisasi / lembaga dapat bertindak terhadap layanan fungsional yang ada. Hasil dari penelitian ini adalah suatu penetapan target berdasarkan perhitungan kepentingan teknik. Setiap respon teknik dapat dijadikan sebagai masukan bagi PRIMAGAMA untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Respon teknik tersebut meliputi: (1) Informasi yang efektif, (2) Metode belajar yang handal, (3) Kedisiplinan tentor dalam mengajar, (4) Fasilitas penunjang yang aman dan lengkap, (5) Sarana dan prasarana belajar mengajar yang mendukung.http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1567Lembaga Bimbingan Belajar (LBB)pelayananQFD |
| spellingShingle | Much. Djunaidi Ahmad Kholid Alghofari Dwi Apriyanti Rahayu UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Jurnal Ilmiah Teknik Industri Lembaga Bimbingan Belajar (LBB) pelayanan QFD |
| title | UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) |
| title_full | UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) |
| title_fullStr | UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) |
| title_full_unstemmed | UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) |
| title_short | UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) |
| title_sort | upaya peningkatan kualitas layanan lembaga bimbingan belajar dengan quality function deployment qfd |
| topic | Lembaga Bimbingan Belajar (LBB) pelayanan QFD |
| url | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1567 |
| work_keys_str_mv | AT muchdjunaidi upayapeningkatankualitaslayananlembagabimbinganbelajardenganqualityfunctiondeploymentqfd AT ahmadkholidalghofari upayapeningkatankualitaslayananlembagabimbinganbelajardenganqualityfunctiondeploymentqfd AT dwiapriyantirahayu upayapeningkatankualitaslayananlembagabimbinganbelajardenganqualityfunctiondeploymentqfd |