<p align="justify">Serviço de Atendimento ao Cliente Terceirizado ou Próprio? Uma Análise da Satisfação do Cliente Usuário<br><br>Customer Service: insourcing or outsourcing? An Analysis of Customer Satisfaction<br><br>Servicio de Atención al Cliente:¿tercerizado o própio? Un Análisis de Satisfacción del Cliente Usuario</p>
<p align="justify"><b>RESUMO</b><br>Nos dias atuais em que o consumidor tem cada vez mais conhecimento de seu poder e os órgãos de defesa do consumidor estão a cada dia mais atuantes, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) passa a desempenhar uma função de grande...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2007-12-01
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| Series: | Revista Brasileira de Gestão De Negócios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/148/96 |