Evaluación de la calidad en servicios de educación superior a distancia: escala SERVQUAL y análisis factorial

La sociedad, los negocios y la tecnología cambian rápidamente, es por eso que la percepción del aprendizaje tiene que ser cambiada para poder mantener el ritmo frente al ambiente competitivo. En la actualidad ha habido un cambio significativo en la enseñanza superior y en el proceso de aprendizaje e...

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Bibliographic Details
Main Authors: Miguel Ángel Tobías Martínez, Juan Antonio Fuentes Esparrell, Isabel Feriche Rodríguez, Francisco José Álvarez Jiménez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Editorial Universidad de Granada 2020-11-01
Series:Étic@net
Online Access:https://revistaseug.ugr.es/index.php/eticanet/article/view/16144