MODELO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
<span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><p align="justify">Se presenta un modelo de gestión de los servicios, enfocado al logro de la calidad de estos. El modelo parte de la determinación de los requerimientos de los clientes, i...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae
2004-11-01
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| Series: | Revista Científica de Ingeniería Industrial |
| Online Access: | http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/172 |