<p align="justify">Service Retail Results Assessment from the Consumer's Point of View<br><br>Avaliação de Resultados no Varejo de Serviço sob a Ótica do Consumidor<br><br>Evaluación de los Resultados de Servicio al por Menor Según la Perspectiva del Consumidor</p>

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<p align="justify"><b>ABSTRACT</b><br>This study aims at assessing the connection between financial results and non-financial assessments from the consumer’s point of view, considering Brazil’s cellular phone context. According to consumer relationship theory, highe...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	FRANCISCO- MAFFEZZOLLI, Eliane Cristine, PRADO, Paulo Henrique Muller
Format:	Article
Language:	English
Published:	Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado 2013-03-01
Series:	Revista Brasileira de Gestão De Negócios
Subjects:	<p align="justify">Relationship quality Retail service Financial result<br><br>Qualidade do relacionamento Varejo de serviço Resultado financeiro<br><br>Calidad en la relación Servicio al por menor Resultado financiero</p>
Online Access:	http://dx.doi.org/10.7819/rbgn.v15i46.1183

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