Trabalhar em centrais de atendimento: a busca de sentido em tarefas esvaziadas
Este artigo apresenta uma discussão relativa a aspectos significativos do trabalho em centrais de atendimento estudadas sob o ponto de vista da ergonomia e da psicodinâmica do trabalho. A discussão se apóia nos estudos realizados em empresas situadas nas cidades de São Paulo e Brasília entre meados...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fundacentro
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| Series: | Revista Brasileira de Saúde Ocupacional |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572006000200009&lng=en&tlng=en |