PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (PENELITIAN PADA BNI CARD CENTER LNC JAKARTA)
Masyarakat yang berpikiran praktis tentu lebih senang menggunakan kartu kredit karena alasan kemudahan dalam melakukan transaksi bisnis. Kualitas pelayanan sangatlah penting dalam bisnis perbankan, selain menawarkan berbagai macam produk, perbankan, teknologi informasi, pelayanan fisik, dan pelayan...
Main Author: | Rizky Ferrari Oktavian |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana
2018-08-01
|
Series: | Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis |
Subjects: | |
Online Access: | http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/146 |
Similar Items
-
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRESEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SB MART CABANG CIJAMBE BANDUNG
by: Haga Jaya Sampurna, et al.
Published: (2019-04-01) -
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
by: Marliana Handata Saputri, et al.
Published: (2021-03-01) -
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN: PERAN VARIABEL PEMODERASI SWITCHING COST
by: Ari Setiyaningrum
Published: (2010-09-01) -
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG DAN KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOPPING PADA REMAJA DI SITUBONDO
by: Rini Kartika Sari, et al.
Published: (2019-11-01) -
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di PT. Riksa Mandiri Pratama (PT Riksa Logistics))
by: Futri Windayani, et al.
Published: (2023-08-01)