La hospitalidad en los festivales: evaluación comparativa a través de ecuaciones estructurales en la Oktoberfest de Munich (RFA) y Blumenau (SC/Brasil)

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O estudo da hospitalidade permite a compreensão das relações humanas no momento de receber o outro e tornou-se um conceito importante para entender a percepção de qualidade e satisfação do cliente. O interesse crescente pelos festivais tem levado os organizadores a dedicar mais atenção a ele. Este...

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Bibliographic Details
Main Authors: Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Fabrícia Durieux Zucco, Cícera Carla Bezerra da Silva, Rita de Cássia Pinotti
Format: Article
Language:English
Published: Instituto de Investigación Social y Turismo 2015-04-01
Series:PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Subjects:
hospitalidad
cualidad percibida
festival
SERVQUAL
Oktoberfest
Online Access:http://ojsull.webs.ull.es/index.php/Revista/article/view/669

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