Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad en los servicios universitarios
Recientemente ha resurgido el interés por conocer las necesidades y los deseos de los consumidores para diseñar estrategias comerciales. Calidad del servicio, satisfacción del cliente y lealtad son elementos esenciales para la competitividad y el éxito comercial en la actual globalización de los me...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad EAN
2005-07-01
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| Series: | Revista Escuela de Administracion de Negocios |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/327 |