Calidad y satisfacción del cliente en las instituciones de formación

Calidad y satisfacción del cliente en las instituciones de formación

<p>RESUMEN: En este artículo se ofrece, en primer lugar, una revisión general sobre el concepto de calidad, tanto en el ámbito empresarial como educativo. De los dos enfoques sobre la calidad (el de carácter relativo y el de carácter absoluto), nuestra atención se ha centrado en el segundo, qu...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Juan CABALLERO MARTÍNEZ
Format: Article
Language:English
Published: Ediciones Universidad de Salamanca 2009-11-01
Series:Enseñanza & Teaching
Online Access:https://revistas.usal.es/index.php/0212-5374/article/view/4000

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