Şehir Otellerinde Hizmet Kalitesi Algısının Belirlenmesi: Ankara İlinde Bir Uygulama (Determination of Service Quality Perceptions in Urban Hotels: A Survey in Ankara Province)
Bu çalışmanın amacı şehir otellerinde konaklayan otel misafirlerinin hizmet kalitesi algılarının belirlenmesidir. İş amaçlı seyahat edenlerin performansa dayalı hizmet kalitesi algılarını belirlemek amacıyla SERVPERF ölçeğinden yararlanılmıştır. Tripadvisor seyahat yorum sitesinde yer alan online...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Gazi Unversity
2019-06-01
|
| Series: | Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.yepad.org/2019/vol.3_issue.3_article.01_fulltext.pdf |