Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran
Pengaruh orientasi pelanggan terhadapkinerja pemasaran masih memiliki perbedaan hasil studi. Untuk mengkaji relasi antar keduanya dikonstruksi suatu model konseptual dengan mediasi inovasi layanan dan keunggulan posisional. Sebuah survei dilakukan di PT. Telkom Indonesia dengan 226 responden untuk...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Islam Indonesia
2016-04-01
|
| Series: | Jurnal Siasat Bisnis |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://hmts.civil.uii.ac.id/JSB/article/view/4431 |
| _version_ | 1827903008084590592 |
|---|---|
| author | Anshar Daud |
| author_facet | Anshar Daud |
| author_sort | Anshar Daud |
| collection | DOAJ |
| description |
Pengaruh orientasi pelanggan terhadapkinerja pemasaran masih memiliki perbedaan hasil studi. Untuk mengkaji relasi antar keduanya dikonstruksi suatu model konseptual dengan mediasi inovasi layanan dan keunggulan posisional. Sebuah survei dilakukan di PT. Telkom Indonesia dengan 226 responden untuk menguji model tersebut. Dengan memanfaatkan program AMOS, model dan data dijalankan untuk menganalisa relasi antar konstruk dan dukungannya terhadap hipotesis yang diajukan.Outputnya menunjukkan bahwa 5 dari 6 hipotesis yang ada terbukti signifikan, sedangkan 1 sisanya tidak signifikan yaitu hubungan antara orientasi pelanggan dan kinerja pemasaran. Variabel mediasi menunjukkan peranyang baik dengan hasil signifikan, sementara efek tidak langsung melalui keunggulan posisional lebih kuat dibanding via inovasi layanan.
|
| first_indexed | 2024-03-13T00:07:13Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-d6943d5ccb2a4df292d1e240169828a0 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0853-7666 2528-7001 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-13T00:07:13Z |
| publishDate | 2016-04-01 |
| publisher | Universitas Islam Indonesia |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Siasat Bisnis |
| spelling | doaj.art-d6943d5ccb2a4df292d1e240169828a02023-07-13T00:33:56ZengUniversitas Islam IndonesiaJurnal Siasat Bisnis0853-76662528-70012016-04-01201Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaranAnshar Daud0Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro Pengaruh orientasi pelanggan terhadapkinerja pemasaran masih memiliki perbedaan hasil studi. Untuk mengkaji relasi antar keduanya dikonstruksi suatu model konseptual dengan mediasi inovasi layanan dan keunggulan posisional. Sebuah survei dilakukan di PT. Telkom Indonesia dengan 226 responden untuk menguji model tersebut. Dengan memanfaatkan program AMOS, model dan data dijalankan untuk menganalisa relasi antar konstruk dan dukungannya terhadap hipotesis yang diajukan.Outputnya menunjukkan bahwa 5 dari 6 hipotesis yang ada terbukti signifikan, sedangkan 1 sisanya tidak signifikan yaitu hubungan antara orientasi pelanggan dan kinerja pemasaran. Variabel mediasi menunjukkan peranyang baik dengan hasil signifikan, sementara efek tidak langsung melalui keunggulan posisional lebih kuat dibanding via inovasi layanan. https://hmts.civil.uii.ac.id/JSB/article/view/4431Inovasi LayananOrientasi PelangganKeunggulan Posisional dan Kinerja Pemasaran |
| spellingShingle | Anshar Daud Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran Jurnal Siasat Bisnis Inovasi Layanan Orientasi Pelanggan Keunggulan Posisional dan Kinerja Pemasaran |
| title | Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| title_full | Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| title_fullStr | Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| title_full_unstemmed | Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| title_short | Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| title_sort | pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran |
| topic | Inovasi Layanan Orientasi Pelanggan Keunggulan Posisional dan Kinerja Pemasaran |
| url | https://hmts.civil.uii.ac.id/JSB/article/view/4431 |
| work_keys_str_mv | AT anshardaud pengaruhinovasilayanandankeunggulanposisionalpadakinerjapemasaran |