A influência do atendimento para satisfação e fidelização de associados em cooperativa de crédito
Conhecer os clientes, investir no bom atendimento e identificar carências quanto à qualidade dos produtos e serviços prestados são fatores que influenciam na satisfação e fidelização dos clientes. A pesquisa objetiva estudar as dificuldades encontradas na Cooperativa de Crédito Rural – Cresol Santo...
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Maria
2017-08-01
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| Series: | Revista de Gestão e Organizações Cooperativas |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsm.br/rgc/article/view/23873 |