FIDELITE, FIDELISATION ET TRANSFORMATION DIGITALE A LA UNE DE LA CRISE SANITAIRE DE LA COVID-19 : REVUE DE LITTERATURE, ETAT DES LIEUX ET PERSPECTIVES D’AVENIR
Dans le cadre d’un questionnement global de l’usage de Systèmes d’Information au management de l’insatisfaction, dont l’objectif ultime est la fidélité des clients par le biais d’une stratégie modernisée de la gestion de la relation-client, l’idée de ce papier est d’étudier un axe de recherche primo...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2022-08-01
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| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php/REMAREM/article/view/33927 |