Atributos de qualidade dos serviços prestados por uma IES e os fatores que impactam na satisfação dos alunos do Curso de Graduação em Administração
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2014v7n3p291 O presente trabalho apresenta um estudo sobre a identificação dos atributos e das dimensões (fatores) da qualidade dos serviços prestados por uma Instituição de Ensino Superior (IES) que impactam na satisfação dos alunos do curso de Administração. A o...
| Main Authors: | , , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2014-11-01
|
| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/32559 |