عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی مشتریان به خدمات بیمه‌ای الکترونیک سازمان تأمین اجتماعی نیروهای مسلح (ساتا)تهران
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر اعتماد و ریسک درک شده مشتریان از خدمات بیمه‌ای الکترونیک ساتا بر وفاداری الکترونیکی آنان با در نظر گرفتن نقش میانجی‌گری رضایت‌مندی صورت گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی مشتریان دفاتر ساتا در شهر تهران می‌باشد که حداقل یک...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
University and Higher Research Institute of National Defense and Strategic Research
2021-11-01
|
| Series: | مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://smsnds.sndu.ac.ir/article_1760_feca7a372db679267fc06c0cf9dceb25.pdf |