SOSYAL MEDYA’NIN MÜŞTERİ BİLGİ YÖNETİMİNE ETKİSİ: STARBUCKS ÖRNEĞİ
Günümüz işletmelerinin ayakta kalabilmesinin ve rekabet edebilmesinin en önemli koşulu müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmektir. Bunun için müşterilerin ne istediğinin düzenli bir şekilde öğrenilmesi ve takip edilmesi gerekmektedir. Kuruluşlar uzun zamandır bilgi yönetimini önemli bir iş...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Istanbul Aydın University
2020-09-01
|
| Series: | e-Journal of New Media |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/ejnm/issue/56645/724414?publisher=aydin |