Medición de la calidad del servicio para agentes de suscripción en revistas digitales a través del modelo Servqual
Las bibliotecas, hospitales, bancos y centros de investigación compran revistas académicas en formato digital con editores e intermediarios para proveerlas a los usuarios que las necesitan. Los administradores con frecuencia califican los servicios que ofertan hacia sus usuarios, pero se olvidan en...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Cátedra UNESCO en Gestión de Información en las Organizaciones (La Habana)
2022-12-01
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| Series: | GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://gecontec.org/index.php/unesco/article/view/74 |