El impacto de la Inteligencia Artificial en la mejora de la atención al cliente: Una revisión sistémica

El impacto de la Inteligencia Artificial en la mejora de la atención al cliente: Una revisión sistémica

La Inteligencia Artificial (IA) está ganando una importancia creciente en el sector del servicio al cliente, permitiendo automatizar procesos y mejorar la eficacia de las interacciones con los clientes. Esta revisión sistemática tiene como objetivo explorar de cómo se está utilizando la IA en el se...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Kenner Alexander Rojas Ahumada, Verónica López Zavaleta, Alberto Carlos Mendoza de los Santos
Format: Article
Language:English
Published: Universidad La Salle 2023-09-01
Series:Innovación y Software
Subjects:
Atención al cliente
Gestión de servicios
Inteligencia artificial
Satisfacción del cliente
PRISMA
Online Access:https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft/article/view/90

Similar Items

Similar Items