La disculpa corporativa a través de Twitter en Iberia y Banco Santander
En los últimos años las compañías han creado nuevos canales de atención al cliente sirviéndose de las distintas redes sociales, entre ellas Twitter. El objetivo de este trabajo es analizar cómo las compañías expresan sus disculpas a través de Twitter. Se propone un análisis lingüístico-di...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Catalan |
| Published: |
Universidad de Alicante
2017-12-01
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| Series: | Estudios de Lingüística |
| Online Access: | https://revistaelua.ua.es/article/view/2017-n31-disculpa-corporativa-a-traves-de-twitter |