La disculpa corporativa a través de Twitter en Iberia y Banco Santander

En los últimos años las compañías han creado nuevos canales de atención al cliente sirviéndose de las distintas redes sociales, entre ellas Twitter. El objetivo de este trabajo es analizar cómo las compañías expresan sus disculpas a través de Twitter. Se propone un análisis lingüístico-di...

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Main Author: Ana M. Fernández-Vallejo
Format: Article
Language:Catalan
Published: Universidad de Alicante 2017-12-01
Series:Estudios de Lingüística
Online Access:https://revistaelua.ua.es/article/view/2017-n31-disculpa-corporativa-a-traves-de-twitter
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