Restaurante típico y familiar de una región turística: Un estudio de caso sobre el impacto de la marca en la fidelidad del cliente

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The objective of this research is to analyze the effect of brand personality of a restaurant in the client’s emotions (positive and negative), customer satisfaction and brand loyalty, using structural equation models. The research also examines the applicability of the model in the fivefactor in bra...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hamilton Pozo, Roselaine Aparecida de Faria Teodoro, Takeshy Tachizawa
Format: Article
Language:English
Published: Instituto de Investigación Social y Turismo 2011-04-01
Series:PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Subjects:
Brand personality
Restaurant
Emotion
Customer satisfaction
Loyalty
Online Access:http://www.pasosonline.org/Publicados/9211/PS0211_16.pdf

Internet

http://www.pasosonline.org/Publicados/9211/PS0211_16.pdf

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