CALIDAD, ORIENTACIÓN AL SERVICIO DE LOS EMPLEADOS Y RATIO H/E: EFECTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS HOTELES
La calidad de servicio de las empresas hoteleras constituye un elemento clave de su éxito, por lo que resulta de interés su conocimiento, así como en qué medida esta variable se asocia a diferentes características de las empresas. También tiene interés conocer el nivel de la orientación al servicio...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de Santiago de Compostela
2011-01-01
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| Series: | Revista Galega de Economía |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39118564010 |