Indicadores de desempeño: naturaleza, utilidad y construcción
Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofía de gestión de calidad total. Constituyen importantes herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se pueden realizar mediciones. En el presente trabajo se analizan lo...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT)
2004-06-01
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| Series: | Ciência da Informação |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1079 |