Procedimiento de gestión del valor orientación al cliente en el sistema de gestión de la calidad de los servicios hoteleros
El objetivo es diseñar un procedimiento de gestión del valor con orientación al cliente en el sistema de calidad, a partir del alineamiento de la estrategia, la política, las normas organizacionales y el desempeño laboral. El procedimiento presenta elementos novedosos dentro de la gestión del va...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Centro de Estudios de Dirección Empresarial y Territorial (CEDET)
2013-10-01
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| Series: | Retos de la Dirección |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://retos.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/224 |