IMPLEMENTÁCIA STRATÉGIE CRM AKO NÁSTROJA ZVYŠOVANIA KVALITY V PODMIENKACH ŽELEZNIČNEJ DOPRAVY
Príspevok sa zaoberá koncepciou zavedenia stratégie CRM v podmienkach železničnej dopravy. V súčasnosti je dôležité hľadať príležitosti ako zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb v železničnej doprave a prilákať zákazníkov. Jednou z možností ako dosiahnuť zlepšenie v kvalite poskytovaných služieb v o...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | ces |
| Published: |
University of Pardubice
2013-11-01
|
| Series: | Perner’s Contacts |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/758 |