Modos de conducir las relaciones interpersonales en interacciones de atención al público: el caso de las farmacias en Sevilla y Londres

Modos de conducir las relaciones interpersonales en interacciones de atención al público: el caso de las farmacias en Sevilla y Londres

This paper offers a contrastive analysis of the "rapport management" strategies (cfr. Spencer-Oatey, 2000) employed by pharmacists and their costumers in interactions in pharmacies in Seville and London. The behaviour of Sevillians and Londoners was found to vary along five main...

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Bibliographic Details
Main Authors: Mariola  Hernández López, María Elena Placencia
Format: Article
Language:Catalan
Published: Universidad de Alicante 2004-12-01
Series:Estudios de Lingüística
Online Access:https://revistaelua.ua.es/article/view/2004-n18-modos-de-conducir-las-relaciones-interpersonales-en-interacciones-de-atencion-al-publico-el-caso-de-las-farmacias-en-sevilla-y-londres

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