Modelo de retroalimentação do processo de projeto a partir de informações sobre satisfação de clientes
Alguns incorporadores imobiliários, para ter uma retroalimentação acerca de seus empreendimentos, têm coletados dados em avaliações de satisfação de clientes. Porém, com freqüência estes dados não são utilizados sistematicamente na retroalimentação durante a gestão de novos projetos. A literatura ap...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído
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| Series: | Ambiente Construído |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-86212011000400010&lng=en&tlng=en |