Developing a customer-centric performance measurement framework for the Singapore hotel industry.
A customer-centric performance measurement framework tailored for the Singapore hotel industry had been developed and tested for its applicability.
| Những tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | Final Year Project (FYP) |
| Được phát hành: |
2008
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://hdl.handle.net/10356/9216 |