Analisis kualitas pelayanan dengan metode kesenjangan (analisis gap) dalam rangka implementasi konsep TQS (Total Quality Service) pada PT Bank Niaga di Niaga Tower dan cabang Faletehan Jakarta
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Published: |
[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
2000
|
| Subjects: |