Dunleavy, P., Margetts, H., Loughlin, M., Bastow, S., Tinkler, J., Pearce, O., & Bartholomeou, P. (2005). Citizen redress: What citizens can do if things go wrong with public services. National Audit Office.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Dunleavy, P., H. Margetts, M. Loughlin, S. Bastow, J. Tinkler, O. Pearce, e P. Bartholomeou. Citizen Redress: What Citizens Can Do If Things Go Wrong with Public Services. National Audit Office, 2005.
Citação MLA (9ª ed.)Dunleavy, P., et al. Citizen Redress: What Citizens Can Do If Things Go Wrong with Public Services. National Audit Office, 2005.
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