Dunleavy, P., Margetts, H., Loughlin, M., Bastow, S., Tinkler, J., Pearce, O., & Bartholomeou, P. (2005). Citizen redress: What citizens can do if things go wrong with public services. National Audit Office.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Dunleavy, P., H. Margetts, M. Loughlin, S. Bastow, J. Tinkler, O. Pearce, và P. Bartholomeou. Citizen Redress: What Citizens Can Do If Things Go Wrong with Public Services. National Audit Office, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Dunleavy, P., et al. Citizen Redress: What Citizens Can Do If Things Go Wrong with Public Services. National Audit Office, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.