The Effects Of Service Quality, Companion’s Satisfaction And Delight On Behavioural Intention In Private Hospitals For Medical Tourism
Kajian ini mengkaji perkaitan kualiti perkhidmatan dalam konteks pelancongan perubatan di hospital-hospital swasta di Malaysia. Ia merangkumi dimensi kualiti perkhidmatan komunikasi, budi bahasa, sokongan emosi, kemudahan hospital dan keperluan pendamping yang boleh meningkatkan niat tingkah laku me...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.usm.my/31425/1/WAN_NORMILA_MOHAMAD_24.pdf |