Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan
Kertas kerja ini bertujuan untuk mencadangkan satu rangka kerja teori untuk kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam.Bagi membincangkan tentang konsep ini, maka akan dibincangkan beberapa perkara yang berkaitan dengan tema utama. Pertama, konsep kualiti perkhidmatan menurut perspektif Barat.Ked...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Malaysian Academy of SME & Entrepreneurship Development (MASMED), Universiti Teknologi MARA
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/21280/1/AEJ%202%201%202016%2078%2088.pdf |
| _version_ | 1803628126371053568 |
|---|---|
| author | Firdaus, Firman Shakti Yusoff, Rushami Zien Md Hussain, Muhammad Nasri Mohd Asaad, Mohd Norhasni |
| author_facet | Firdaus, Firman Shakti Yusoff, Rushami Zien Md Hussain, Muhammad Nasri Mohd Asaad, Mohd Norhasni |
| author_sort | Firdaus, Firman Shakti |
| collection | UUM |
| description | Kertas kerja ini bertujuan untuk mencadangkan satu rangka kerja teori untuk kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam.Bagi membincangkan tentang konsep ini, maka akan dibincangkan beberapa perkara yang berkaitan dengan tema utama. Pertama, konsep kualiti perkhidmatan menurut perspektif Barat.Kedua, konsep perkhidmatan menurut Islam dan ketiga mengetengahkan konsep baru mengenai kualiti perkhidmatan berteraskan tasawwur Islam.Perbincangan ini penting kerana kualiti dalam perkhidmatan merupakan satu konsep perniagaan yang paling mencabar untuk dilaksanakan oleh setiap organisasi. Namun masih sedikit kajian yang secara menyeluruh membincangkan konsep kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam. Justeru, tulisan ini cuba menganalisis konsep kualiti perkhidmatan dari perspektif Islam dengan merujuk kepada sumber autentik dalam Islam serta sorotan kepustakaan yang berkaitan.
Hasil daripada perbincangan dalam kertas kerja ini, dijangkakan satu rangka kerja teori kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam yang boleh dijadikan pendekatan baru oleh organisasi-organisasi berteraskan Islam. |
| first_indexed | 2024-07-04T06:17:00Z |
| format | Article |
| id | uum-21280 |
| institution | Universiti Utara Malaysia |
| language | English |
| last_indexed | 2024-07-04T06:17:00Z |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Malaysian Academy of SME & Entrepreneurship Development (MASMED), Universiti Teknologi MARA |
| record_format | dspace |
| spelling | uum-212802017-03-02T04:09:34Z https://repo.uum.edu.my/id/eprint/21280/ Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan Firdaus, Firman Shakti Yusoff, Rushami Zien Md Hussain, Muhammad Nasri Mohd Asaad, Mohd Norhasni HD28 Management. Industrial Management Kertas kerja ini bertujuan untuk mencadangkan satu rangka kerja teori untuk kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam.Bagi membincangkan tentang konsep ini, maka akan dibincangkan beberapa perkara yang berkaitan dengan tema utama. Pertama, konsep kualiti perkhidmatan menurut perspektif Barat.Kedua, konsep perkhidmatan menurut Islam dan ketiga mengetengahkan konsep baru mengenai kualiti perkhidmatan berteraskan tasawwur Islam.Perbincangan ini penting kerana kualiti dalam perkhidmatan merupakan satu konsep perniagaan yang paling mencabar untuk dilaksanakan oleh setiap organisasi. Namun masih sedikit kajian yang secara menyeluruh membincangkan konsep kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam. Justeru, tulisan ini cuba menganalisis konsep kualiti perkhidmatan dari perspektif Islam dengan merujuk kepada sumber autentik dalam Islam serta sorotan kepustakaan yang berkaitan. Hasil daripada perbincangan dalam kertas kerja ini, dijangkakan satu rangka kerja teori kualiti perkhidmatan menurut perspektif Islam yang boleh dijadikan pendekatan baru oleh organisasi-organisasi berteraskan Islam. Malaysian Academy of SME & Entrepreneurship Development (MASMED), Universiti Teknologi MARA 2016 Article PeerReviewed application/pdf en https://repo.uum.edu.my/id/eprint/21280/1/AEJ%202%201%202016%2078%2088.pdf Firdaus, Firman Shakti and Yusoff, Rushami Zien and Md Hussain, Muhammad Nasri and Mohd Asaad, Mohd Norhasni (2016) Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan. ASEAN Entrepreneurship Journal (AEJ), 2 (1). pp. 78-88. ISSN 2289-2125 http://aej.uitm.edu.my/main/index.php/current-issue/volume-2-issue-1-2016/26-kualiti-perkhidmatan-antara-pengurusan-kontemporari-dan-perspektif-islam-kajian-perbandingan |
| spellingShingle | HD28 Management. Industrial Management Firdaus, Firman Shakti Yusoff, Rushami Zien Md Hussain, Muhammad Nasri Mohd Asaad, Mohd Norhasni Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title | Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title_full | Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title_fullStr | Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title_full_unstemmed | Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title_short | Kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif Islam: kajian perbandingan |
| title_sort | kualiti perkhidmatan antara pengurusan kontemporari dan perspektif islam kajian perbandingan |
| topic | HD28 Management. Industrial Management |
| url | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/21280/1/AEJ%202%201%202016%2078%2088.pdf |
| work_keys_str_mv | AT firdausfirmanshakti kualitiperkhidmatanantarapengurusankontemporaridanperspektifislamkajianperbandingan AT yusoffrushamizien kualitiperkhidmatanantarapengurusankontemporaridanperspektifislamkajianperbandingan AT mdhussainmuhammadnasri kualitiperkhidmatanantarapengurusankontemporaridanperspektifislamkajianperbandingan AT mohdasaadmohdnorhasni kualitiperkhidmatanantarapengurusankontemporaridanperspektifislamkajianperbandingan |