Mentransformasikan kualiti perkhidmatan awam di Malaysia: Kajian di Sebuah Institut Latihan
Kualiti merupakan aspek penting yang dilihat dalam sesebuah perkhidmatan bagi menjamin kepuasan pelanggan. Bagi perkhidmatan awam di Malaysia, banyak inisiatif telah dilaksanakan melalui Program Transformasi Kerajaan (GTP) bagi memastikan rakyat mendapat manafaat menerusi pencapaian keberhasilan yan...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Conference or Workshop Item |
| Language: | English |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/23913/1/RC05.pdf |