Aplikasi model McKinsey dan analisis rajah tulang ikan bagi mengenalpasti faktor kritikal bagi kecemerlangan prestasi organisasi
Pada masa kini, prestasi organisasi bukan saja berdasarkan penawaran perkhidmatan pada kos dan kualiti terbaik. Namun cabaran yang paling kritikal ialah bagaimana untuk mengekalkan dan menambah bilangan pelanggan dari masa ke semasa melalui penawaran perkhidmatan yang mempunyai tambahan nilai yang...
| Principais autores: | , , , |
|---|---|
| Formato: | Conference or Workshop Item |
| Idioma: | English |
| Publicado em: |
2015
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/23918/1/RC11.pdf |