Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan
Kesetiaan pelanggan adalah penentu kepada kelangsungan sesebuah perniagaan. Personaliti usahawan merupakan faktor yang dapat mengukuhkan kesetiaan pelanggan. Kajian ini bertujuan mengenal pasti pengaruh personaliti usahawan Islam berteraskan sifat siddiq, amanah, tabligh dan fatonah dalam konteks ke...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
UUM Press
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/29536/1/IJIB%2002%2001%202017%2024-37.pdf https://doi.org/10.32890/ijib2017.2.1.3 |
| _version_ | 1825806006296248320 |
|---|---|
| author | Mohamad, Noraihan Ishak, Mohd Sobhi Mohd Rashid, Sabrina |
| author_facet | Mohamad, Noraihan Ishak, Mohd Sobhi Mohd Rashid, Sabrina |
| author_sort | Mohamad, Noraihan |
| collection | UUM |
| description | Kesetiaan pelanggan adalah penentu kepada kelangsungan sesebuah perniagaan. Personaliti usahawan merupakan faktor yang dapat mengukuhkan kesetiaan pelanggan. Kajian ini bertujuan mengenal pasti pengaruh personaliti usahawan Islam berteraskan sifat siddiq, amanah, tabligh dan fatonah dalam konteks kesetiaan pelanggan. Kajian tinjauan keratan rentas dijalankan terhadap komuniti institusi pendidikan di negeri Kedah dan Perlis yang membeli produk berkaitan komputer di premis perniagaan komputer yang diusahakan oleh usahawan Islam. Seramai 295 responden dipilih berdasarkan gabungan teknik persampelan bertujuan dan persampelan rawak bersistematik. Analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji model hipotesis kajian. Hasil analisis mendapati personaliti usahawan Islam memberi pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepercayaan dan mempengaruhi secara tak langsung terhadap komitmen dan kesetiaan pelanggan. Kesimpulannya, personaliti usahawan yang dibina berdasarkan sifat berkenaan mampu menjamin kelangsungan perniagaan jika dilaksanakan dengan baik oleh usahawan Islam. |
| first_indexed | 2024-07-04T06:41:42Z |
| format | Article |
| id | uum-29536 |
| institution | Universiti Utara Malaysia |
| language | English |
| last_indexed | 2024-07-04T06:41:42Z |
| publishDate | 2017 |
| publisher | UUM Press |
| record_format | eprints |
| spelling | uum-295362023-06-11T14:26:29Z https://repo.uum.edu.my/id/eprint/29536/ Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan Mohamad, Noraihan Ishak, Mohd Sobhi Mohd Rashid, Sabrina HF Commerce Kesetiaan pelanggan adalah penentu kepada kelangsungan sesebuah perniagaan. Personaliti usahawan merupakan faktor yang dapat mengukuhkan kesetiaan pelanggan. Kajian ini bertujuan mengenal pasti pengaruh personaliti usahawan Islam berteraskan sifat siddiq, amanah, tabligh dan fatonah dalam konteks kesetiaan pelanggan. Kajian tinjauan keratan rentas dijalankan terhadap komuniti institusi pendidikan di negeri Kedah dan Perlis yang membeli produk berkaitan komputer di premis perniagaan komputer yang diusahakan oleh usahawan Islam. Seramai 295 responden dipilih berdasarkan gabungan teknik persampelan bertujuan dan persampelan rawak bersistematik. Analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji model hipotesis kajian. Hasil analisis mendapati personaliti usahawan Islam memberi pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepercayaan dan mempengaruhi secara tak langsung terhadap komitmen dan kesetiaan pelanggan. Kesimpulannya, personaliti usahawan yang dibina berdasarkan sifat berkenaan mampu menjamin kelangsungan perniagaan jika dilaksanakan dengan baik oleh usahawan Islam. UUM Press 2017 Article PeerReviewed application/pdf en cc4_by https://repo.uum.edu.my/id/eprint/29536/1/IJIB%2002%2001%202017%2024-37.pdf Mohamad, Noraihan and Ishak, Mohd Sobhi and Mohd Rashid, Sabrina (2017) Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan. International Journal of Islamic Business (IJIB), 2 (1). pp. 24-37. ISSN 0127- 662X https://e-journal.uum.edu.my/index.php/ijib/article/view/13367 https://doi.org/10.32890/ijib2017.2.1.3 https://doi.org/10.32890/ijib2017.2.1.3 |
| spellingShingle | HF Commerce Mohamad, Noraihan Ishak, Mohd Sobhi Mohd Rashid, Sabrina Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title | Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title_full | Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title_fullStr | Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title_full_unstemmed | Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title_short | Pengaruh Personaliti Usahawan Islam Terhadap Kepercayaan Dalam Mengukuhkan Komitmen Dan Kesetiaan Pelanggan |
| title_sort | pengaruh personaliti usahawan islam terhadap kepercayaan dalam mengukuhkan komitmen dan kesetiaan pelanggan |
| topic | HF Commerce |
| url | https://repo.uum.edu.my/id/eprint/29536/1/IJIB%2002%2001%202017%2024-37.pdf https://doi.org/10.32890/ijib2017.2.1.3 |
| work_keys_str_mv | AT mohamadnoraihan pengaruhpersonalitiusahawanislamterhadapkepercayaandalammengukuhkankomitmendankesetiaanpelanggan AT ishakmohdsobhi pengaruhpersonalitiusahawanislamterhadapkepercayaandalammengukuhkankomitmendankesetiaanpelanggan AT mohdrashidsabrina pengaruhpersonalitiusahawanislamterhadapkepercayaandalammengukuhkankomitmendankesetiaanpelanggan |